Política de Cambios

  • ¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR EN CASO DE CAMBIOS?

Puedes cambiar tu pedido, en un período de 15 días, a contar desde el momento en que recibes el/los artículo/s.

En este caso los portes de la devolución y del re-envío corren a cargo del cliente. 

Por favor, sigue los pasos citados a continuación:

  1. Coloca el artículo (o artículos) que quieras cambiar en la bolsa/caja donde recibiste el pedido. El artículo (o artículos) debe estar en perfectas condiciones y sin uso. Fishikii no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.

  2. Debes indicar la talla y/o modelo por el cuál quieres hacer el cambio.

  3. Existen  dos maneras de gestionar el cambio:

    1) Abonando 3.99 € del reenvío al IBAN que figura mas abajo, y nos entrega las prendas por su cuenta con la empresa de mensajería deseada a la siguiente dirección : Ronda europa, Nº74, Nave 33. CP: 08800. Vilanova I la Geltrú, España.

    *Importe de 3,99 € válido para península. Si tu envío fue en Baleares, Islas o exterior, ponte en contacto con nosotros para que te informemos el valor de los portes de envío. 

    2) Abonando 9,40 €  al IBAN  que figura mas abajo y nos encargamos de programar recogida en tu domicilio para posteriormente efectuar la nueva entrega. Esta opción sólo es válida para península. 

    En este caso te enviaremos una etiqueta que deberás pegar en el paquete y entregar al repartidor. 

    En caso de escoger la opción 1 , le recomendamos tenga a bien guardar un número de seguimiento del envío ya que muchas veces las prendas no llegan al almacén y no podemos comprobar dónde se encuentra su envío. 

    En caso de escoger la opción 2, reenvíenos a este correo el comprobante de pago efectuado e indíquenos día y franja horaria preferida para proceder a la recogida. 

  4. Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y se procederá a efectuar el cambio. 

  5. Los cambios pueden demorar entre 5 y 7 días laborables. Período quese amplía en situaciones de alta demanda. 

 

  1. Datos bancarios:

    Beneficiario : Modalito S.L / Fishikii

    Importe : Según opción elegida (9,40 € ó 3,99€)

    Concepto : Cambio talla pedido FISHIKIIXXXX ( indicar número de pedido )

    IBAN:  ES08 2100 1310 6402 0008 0530

* Por motivos de higiene los bañadores , bikinis y mascarillas NO tienen derecho a cambio o devolución. 

*Los artículos de campañas puntuales como por ejemplo Navidad, SOLAMENTE pueden ser cambiados por artículos de su misma campaña.

*Los artículos de la colección OUTLET no admiten cambios ni devoluciones ya que son tallas únicas liquidadas a precios especiales. 

  • ¿DEBO PAGAR POR EL CAMBIO? 

Debes pagar los portes de la devolución y del re-envío. El cambio se hará por la talla o modelo similar del mismo valor. (Por favor, mira nuestra guía de tallas para evitar cambios) 

Los portes deberán ser abonados en el siguiente IBAN :

ES08 2100 1310 6402 0008 0530,  colocando en la referencia el Nº de pedido / cambio de talla ( XL por XXL ) por ejemplo. 

  • ¿CÓMO SÉ QUE EL CAMBIO SE HA PROCESADO?

Cuando recibamos el envío de devolución en nuestro almacén, te enviaremos un aviso de cancelación a través del correo electrónico, confirmando la recepción del paquete.

En un plazo máximo de 30 días desde la recepción del aviso de cancelación, y siempre que hayamos recibido el artículo procesaremos a realizar el cambio.

 

  • ¿A DÓNDE ENVÍO MIS PRENDAS A CAMBIAR?

Por favor envía el artículo (o artículos) a:
Ronda europa, Nº74, Nave 33.

CP: 08800. Vilanova I la Geltrú, España.

Si lo prefiere, puede solicitarnos una recogida de la prenda en su domicilio. Para ello debe escribir a Contacta@fishikii.com para que le informen sobre los portes aplicables en este caso. 

 

  • DERECHO A CAMBIO

Usted siempre tiene derecho al cambio de un pedido en un plazo no superior a 15 días, sin tener que justificarse por ello.

No obstante, a fin de cumplir el período de cambio, es suficiente con que nos comunique la decisión de realizar el cambio antes de que expire dicho período.

Atención al Cliente Fishikii: Ronda europa, Nº 74, Nave 33. CP: 08800. Vilanova I la Geltrú, España, email: contacta@fishikii.com

 

 

* NOTA: No hacemos reembolso, solo cambios por nuestras prendas de ropa, ya que fabricamos cada prenda exclusivamente bajo pedido con las preferencias de cada cliente.

En caso de tener que hacer alguna devolución por algún desperfecto de fábrica o similar, solamente se realizará la devolución por el concepto de las prendas que se hayan comprado. (No se incluirán los portes de envío). 

​Para cualquier consulta, dirigirse por e mail a Contacta@fishikii.com